ブライダルについて
よくある質問をまとめました。
ご購入やお問い合わせの前に、ご一読ください。
FAQ
よくある質問
| もくじ |
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・オプショナルサービスについて |
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・修理・アフターサービスについて |
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・リングサイズについて |
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・返品・交換について |
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・お届け・納期について |
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・その他 |
商品・ご注文について
Q.商品に保証書はつきますか？
すべての商品に品質保証書をおつけしています。アフターサービスの際にも必ず必要となりますので、大切に保管していただけますよう、お願いいたします。
Q.電話注文はできますか？
当店は電話注文を承っておりません。店頭かオンラインでのご注文をお願いいたします。
Q.パートナーと別々のデザインを選ぶことはできますか？
もちろん可能です。必ずしも同型で揃えてご注文いただく必要はありません。それぞれ別型でご注文いただくカップルも増えてきています。
オプショナルサービスについて
Q.刻印を入れることはできますか？
可能です。初回無料で刻印いたします。詳しくは ＞＞オプショナルサービスについて をご覧ください。
Q.購入後、あとから刻印を入れることはできますか？
お時間を頂戴いたしますが、購入後の文字入れは￥5,500（税込）で承ることが可能です。直接店舗へお持ちいただくか、弊社宛にご返送ください。その場合往復の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
Q.リングの内側に誕生石などを入れるカスタマイズはできますか？
現在シークレットストーンのサービスは承っておりません。申し訳ございません。（※期間限定のキャンペーンで行う可能性はございます。）
Q.鏡面で購入しましたが、ヘアラインで表面加工をし直すことはできますか？
可能です。デザインによっては不可のものもございますので、まずはご相談ください。
Q.製作途中でオプショナルサービスの内容を変更できますか？
制作途中でのオプショナルサービスの変更は承っておりません。申し訳ございません。
修理・アフターサービスについて
Q.ダイヤモンドが取れて紛失してしまった場合、どうすればいいですか？
有料ではございますが、再セッティングさせていただきますので、ご相談ください。
Q.リングのサイズ変更はできますか？
初回は無料でサイズ変更を承っております。デザインによってはお直し不可なものもございますので、ご相談ください。
Q.修理にはどれくらいの費用がかかりますか？
デザインや状態、内容によって変わってきますので、現物を見てからのお見積りになります。費用の目安は ＞＞こちらのページ をご覧ください。
Q.保証書がなくてもアフターサービスは受けられますか？
保証書が必須となりますが、ご相談ください。
リングサイズについて
Q.どうやって指のサイズを測ればいいですか？
店頭にてリングゲージをお貸出ししていますので、お試しください。また、無料のサンプルリングセットにも含まれておりますのでぜひご検討ください。 ＞＞詳しくはこちら
Q.０．５号刻みでの注文はできますか？
可能です。よりお客様にフィットしたサイズでご注文下さい。
Q.有償でいいので、範囲外のサイズでお作りしていただくことはできますか？
デザインによっては可能でございます。まずはご相談ください。
返品、交換について
Q.購入後に注文のキャンセルはできますか？
オーダー制作のため、注文のキャンセルは出来かねます。
Q.購入後に返品、交換はできますか？
オーダー制作のため、返品・交換は出来かねます。
素材について
Q.エシカルダイヤモンドとはなんですか？
弊社では産地や採掘の工程がわかるダイヤモンドをエシカルダイヤと呼んでいます。現在はロシア・カナダ・ボツワナ産を使用しております。
＞＞詳しくはこちら
Q.金属アレルギーでもつけられますか？
ブライダルリングはすべて18金又はプラチナで制作していますので、金属アレルギーはでにくい素材となっております。また、ニッケルも使用しておりません。※すべての人にアレルギー反応が出ないとは限りませんので、ご了承くださいませ。
お届け・納期について
Q.納期はどれくらいかかりますか？
ご注文から約２か月でお渡しになります。ご注文後に納品予定日をお知らせいたします。
Q.配送業者はどちらになりますか？指定はできますか？
ヤマト運輸になります。別業者への変更はできませんのでご了承ください。
Q.同棲中のパートナーに内緒で荷物を受け取りたい場合、どうすればよいですか？
できる限りご対応いたしますので、ご相談ください。
Q.最初は配送希望にしていましたが、店舗受け取りに変更できますか？
可能です。完成のご連絡の際に、変更の旨お伝えください。
その他
Q.どこで実際にリングを見られますか？
HASUNA表参道本店のほかに、下記取扱ショップでご覧いただくことができます。
・JKPlanet 銀座2丁目店
・JKPlanet 福岡天神店
・VANillA広島店
＞＞詳しくはこちら
Q.店舗に行く前に一度相談したいのですが、どうすればよいですか？
お電話、公式LINE、お問い合わせフォーム、オンライン（zoom）にてご相談を承っております。どうぞお気軽にお問合せください。（お問い合わせ先はページ下部にございます）
Q.来店予約なしでお店に行ってもよいですか？
ご予約なしでもご来店いただけますが、混みあった場合はご予約のお客様優先でご案内させていただきますので、ご了承ください。ご予約いただきますと、お待たせする時間が少なく、スムーズにご案内が可能です。
ご不明点があればお気軽にご相談ください
こちらでも解決しないご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せください。